Comunicarse con los jóvenes es un desafío para cualquier banco, ya que este servicio no es muy valorado por este público y las fintechs vinieron con todo para captar ese nicho de mercado. Pero Santander tiene muchas cosas buenas para ofrecerles a los jóvenes universitarios. Con Santander Universidades, el banco ofrece programas de becas, incentivos y servicios especiales para este público, garantizando condiciones para que puedan asegurar sus estudios. TikTok, que explotó en 2020 como la app más descargada del mundo, conquistó a la generación más joven y mostró ser la plataforma perfecta para conversar con quienes están ingresando a la universidad y enfrentando las dificultades de esta etapa de la vida.
Lo primero que hicimos fue definir la misión del canal: invitar a los jóvenes a prepararse para su futuro junto a Santander Universidades. Luego, entendimos que esa tarea solo sería posible si tuviéramos un equipo de creadores que dominara el idioma y el algoritmo de la plataforma, para hacer que el contenido creado llegase al mayor número de personas posible. Fue así que llegamos a nombres como Vincynite, Daniel Netto y Nadia.
La cocreación con TikTokers fue nuestro punto de partida y, para que ese engranaje funcionara, pensamos en una dinámica: CAPS y Santander piensan las pautas importantes para la marca y los creadores usan su libertad creativa y conocimiento de la plataforma para crear videos que atraigan a la audiencia. Fue así como surgió el #FutureChallenge, un desafío creado por @Vincynite para que la gente muestre sus planes para el futuro y que alcanzó la marca de más de 1 millón de visualizaciones en el primer mes.
TikTok demostró ser una plataforma con un increíble potencial de interacción, perfecto para conectar mensajes verdaderos de la marca con las personas que quieren consumir nuevos tipos de contenido. Se puede ser un banco y hacer contenidos divertidos, auténticos y estar en la plataforma más joven del mundo.
